Extraits de la fiche d'évaluation suite à la journée de Formation AXA que j'ai animée le vendredi 30 janvier 2011 : "Soyez à l'aise au téléphone et La réclamation : ses enjeux et comment la positiver".
Cindy Mercier, Chargée de clientèle : " Très satisfaite de la formation en général ; le vécu de la formatrice est un plus pour illustrer les sujets ; une approche humaine importante, un partage agréable".
Aurore Dubois, Chargée de clientèle nouvelle intégrée dans l'entreprise : "La mise en pratique et la participation active des élèves sont les points forts ; le support remis est très utile et permet de le consulter et s’entraîner à tout moment, avant et après un entretien avec un client".
Mélissa Charles Angèle, Chargée de clientèle : "La formation est riche en informations, elle m'a satisfaite ; les points forts sont surtout l'expérience de la formatrice qui m'a aidé dans cette formation et d'avoir un support papier ; les méthodes pédagogiques sont bonnes et plutôt maîtrisées donc compréhensibles".
Chloé Guillot, Chargée de clientèle récemment intégrée : "La documentation, l'écoute, la réactivité, les différents exemples, la théorie et avoir fait part de situations vécues donc concrètes sont les points forts de la formation ; l'approche de la formatrice est très bien, elle est très claire et réactive, à l'écoute et efficace".
Sophie Delaine, en charge des sinistres : "Le support remis est bien construit et clair ; l'approche de la formatrice est très abordable, elle est ouverte et elle connait son sujet".
Cindy Mercier, Chargée de clientèle : " Très satisfaite de la formation en général ; le vécu de la formatrice est un plus pour illustrer les sujets ; une approche humaine importante, un partage agréable".
Aurore Dubois, Chargée de clientèle nouvelle intégrée dans l'entreprise : "La mise en pratique et la participation active des élèves sont les points forts ; le support remis est très utile et permet de le consulter et s’entraîner à tout moment, avant et après un entretien avec un client".
Mélissa Charles Angèle, Chargée de clientèle : "La formation est riche en informations, elle m'a satisfaite ; les points forts sont surtout l'expérience de la formatrice qui m'a aidé dans cette formation et d'avoir un support papier ; les méthodes pédagogiques sont bonnes et plutôt maîtrisées donc compréhensibles".
Chloé Guillot, Chargée de clientèle récemment intégrée : "La documentation, l'écoute, la réactivité, les différents exemples, la théorie et avoir fait part de situations vécues donc concrètes sont les points forts de la formation ; l'approche de la formatrice est très bien, elle est très claire et réactive, à l'écoute et efficace".
Sophie Delaine, en charge des sinistres : "Le support remis est bien construit et clair ; l'approche de la formatrice est très abordable, elle est ouverte et elle connait son sujet".
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