Pourquoi est-il important de se former ?

2012 sera sans aucun doute l'année de tous les défis, et c'est pour cela que la formation doit rester au coeur des préoccupations des entreprises françaises, afin de monter en efficacité, en performance et en compétences.


Il est important de se former :


- pour pallier aux changements rapides des personnels dans certains secteurs, aux infidélités croissantes des profils les plus pointus et aux difficultés de recrutement ;


- pour intégrer des jeunes issus de filières de formation initiale, dont certaines sont en partie inadaptées aux attentes des employeurs parce que non opérationnelles ;


- pour faciliter les nouvelles responsabilités des salariés devenus tuteurs avec le développement des contrats en alternance ;


...et pour les changements de la nature même du travail, des tâches qui s'élargissent et deviennent moins segmentées, des exigences accrues en matière de polyvalence et d'autonomie.


Retrouvez le contenu détaillé des programmes de formations inter et intra entreprises sur mon site http://www.care-formation-relations-clients.fr

Témoignages

Extraits de la fiche d'évaluation suite à la journée de Formation AXA que j'ai animée le vendredi 30 janvier 2011  : "Soyez à l'aise au téléphone et La réclamation : ses enjeux et comment la positiver".

Cindy Mercier, Chargée de clientèle : " Très satisfaite de la formation en général ; le vécu de la formatrice est un plus pour illustrer les sujets ; une approche humaine importante, un partage agréable". 


Aurore Dubois, Chargée de clientèle nouvelle intégrée dans l'entreprise : "La mise en pratique et la participation active des élèves sont les points forts ; le support remis est très utile et permet de le consulter et s’entraîner à tout moment, avant et après un entretien avec un client".


Mélissa Charles Angèle, Chargée de clientèle : "La formation est riche en informations, elle m'a satisfaite ; les points forts sont surtout l'expérience de la formatrice qui m'a aidé dans cette formation et d'avoir un support papier ; les méthodes pédagogiques sont bonnes et plutôt maîtrisées donc compréhensibles".


Chloé Guillot, Chargée de clientèle récemment intégrée : "La documentation, l'écoute, la réactivité, les différents exemples, la théorie et avoir fait part de situations vécues donc concrètes sont les points forts de la formation ; l'approche de la formatrice est très bien, elle est très claire et réactive, à l'écoute et efficace".


Sophie Delaine, en charge des sinistres : "Le support remis est bien construit et clair ; l'approche de la formatrice est très abordable, elle est ouverte et elle connait son sujet".

Meilleurs voeux

Votre organisme de formation professionnelle vous souhaite une excellente nouvelle année en totale harmonie avec l'ensemble de vos projets.

Bien à vous tous.


Sandrine Salvayre