Sessions de formation "Se réconcilier avec la réclamation et la traiter efficacement"

Bonsoir à toutes et à tous,

Voici le calendrier 2011 pour les sessions de formation que je propose :
SEPTEMBRE :  8-9 ; 19-20 et 22-23
OCTOBRE :       3-4 ; 6-7 ; 17-18 et 20-21

NOVEMBRE :   3-4 ; 7-8 ; 21-22 et 24-25

DECEMBRE :    1-2 ; 8-9 ; 12-13 et 15-16

N'hésitez pas à me laisser vos coordonnées sur ma page contact afin que je puisse vous adresser un bulletin d'inscription.

A très vite.
Bien à vous
Sandrine Salvayre

Article Magazine L'entreprise : Pour réussir dans le commerce, il faut des vendeurs proches de leurs clients

 

Accueil, satisfaction client, expertise multimédia,
relationnel... Le vendeur doit assurer une double
mission d'expertise et de réassurance.

Le personnel de vente reste un facteur d'attachement au magasin le besoin de contact humain demeure,que les clients soient experts ou dépassés par les nouveautés Le vendeur doit ressemblerau client et être capable de l'éclairer.............................lire la suite http://www.lentreprise.com/offre-commerciale/pour-reussir-dans-le-commerce-il-faut-des-vendeurs-proches-de-leurs-clients_28966.html

N'hésitez pas à aller lire l'article grâce au lien attaché.

Bonne fin de semaine...

Invitation à un petit déjeuner sur les 7 enjeux de la réclamation clients

Afin de présenter mon entreprise installée en région Centre et plus particulièrement dans le Loiret, je convie par emailing adressé à environ 400 sociétés présentes aux alentours de Montargis (45), les dirigeants, les Responsables clientèle, les commerciaux....à un petit-déjeuner qui se déroulera le mardi 3 mai à 9h à l'hôtel Ibis de Montargis, 2 places Victor Hugo - 45200 Montargis.

Ce petit déjeuner que je souhaite convivial aura pour but de présenter mes activités de Conseil et de Formation en Relations Client et plus particulièrement sur le traitement des réclamation autour du thème "les 7 enjeux de la réclamation client".

Si vous êtes dans le secteur ou pas très loin, n'hésitez pas à vous joindre à nous. C'est également une occasion d'échanger sur nos expériences clients en tant qu'entrepreneurs ou en tant que.....clients.
Vous pouvez vous inscrire directement à la page "Contact" de mon site http://www.care-formation-relations-clients.fr/ en précisant votre nom, prénom, nom de votre société, coordonnées ainsi que le nombre de personnes présentes. Je vous en remercie par avance.

Bien à vous.

Le salon SECA - Stratégie Clients 2011 se tiendra du 5 au 7 avril au parc des Expositions de la Porte de Versailles, Pavillon 1.

Si vous vous sentez concernés par la relation clients, voilà l'endroit où il faudra être la semaine prochaine :

LE SALON SECA (parc des expositions de Versailles)

Obtenir la fidélité de ses clients et améliorer les performances de ses commerciaux : deux ateliers Sage sur le salon SECA - Stratégie Clients

Cet événement accueillera 200 exposants acteurs de la Relation Clients, CRM, centres d’appels, systèmes d’information, SaaS, e-business et mobilité.

Sage animera deux ateliers thématiques au cours de ce salon :
Mardi 5 avril 2011 de 14h00 à 14h45 : « Comment développer la fidélité de ses clients ? »

Jeudi 7 avril 2011 de 14h00 à 14h45 : « Quels outils pour doper la performance de ses commerciaux ? » Aller sur le lien pour vous inscrire.